Trabajar en Servicio al Cliente en Apple-Cork

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Apple está buscando una persona para que se encargue de las Relaciones con los Clientes de lengua española, para trabajar en un puesto permantente en AppleCare – Cork, Irlanda. Se trata de trabajar en un entorno internacional de ritmo rápido y dinámico.

Tareas:
  • Responsible for providing support options, total resolution, and appeasement solutions to Apple customers and AppleCare Representatives.
  • Responsible for customer recovery and retention via inbound phone calls. Phone calls will focus on complex customer service and support issues.
  • Must be able to work under aggressive time commitments.
  • Will be responsible for communicating official positioning on company issues. - Develops creative solutions to complex customer problems. Identifies and escalates emerging product or customer dissatisfaction issues.
  • Identifies opportunities for operational improvements and suggests improvement strategies.

Perfil:
  • Excellent verbal and written communication skills in Spanish and English, other EU language a plus.  
  • A passion for customer service, strong technical aptitude, resourcefulness and flexibility.
  • Advanced judgment, negotiation and problem solving skills.
  • Superior interpersonal, skills.
  • Outstanding follow through and organizational ability.

Si te interesa esta oportunidad, consulta este ENLACE.


Vía:
https://jobs.apple.com

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